É dono de uma indústria e ainda não tem presença em marketplaces? Essa é uma questão que muitos empresários fazem, sobretudo aqueles que já têm uma rede de clientes consolidada e que não querem de forma alguma perder a confiança de quem compra em quantidade.
A dúvida é legítima: será que ao vender em marketplaces como Amazon.es, Worten.pt, Fnac.pt, OLX, Dott ou KuantoKusta não vai estar a competir directamente com os seus clientes? E será que isso não pode causar um mal-estar que acaba por prejudicar a relação construída ao longo de anos?
A realidade é que evitar os marketplaces por receio de “roubar vendas” aos clientes é, na verdade, um dos maiores erros que uma indústria pode cometer. Estes canais já são hoje os grandes motores de procura em Portugal e quem não está presente acaba por deixar espaço para concorrentes ocuparem essa visibilidade.
Neste artigo vamos analisar, ponto por ponto, porque deve olhar para os marketplaces como aliados, porque não vai perder clientes ao investir neles e porque este movimento pode ser o diferencial para o futuro da sua empresa.
Qual é a vantagem de estar presente?
A primeira e mais evidente vantagem é a visibilidade. O consumidor moderno já não procura apenas nas lojas físicas nem nas redes sociais, ele vai directamente à internet e, em Portugal, os marketplaces tornaram-se um dos principais destinos dessa procura.
Imagine alguém a procurar um produto que a sua indústria fabrica. Se o seu artigo não aparece no Amazon.es ou no Worten.pt, mas o do concorrente aparece, quem vai conquistar essa venda? Ao não estar presente, deixa a porta aberta para que outros ocupem o espaço da sua marca.
Além disso, cada marketplace recebe milhões de visitantes todos os meses. São pessoas que já têm a intenção de compra e que procuram soluções imediatas. É um fluxo de tráfego já pronto, no qual a sua indústria pode entrar sem precisar de grandes investimentos em divulgação inicial.
Estar nestas plataformas é estar exactamente onde os clientes estão a procurar. Ao ignorar esta realidade, a indústria não só perde oportunidades como corre o risco de se tornar invisível num mercado cada vez mais digital.
Porque não perde o seu cliente?
Um dos maiores receios das indústrias é prejudicar os clientes que compram em quantidade. Mas a lógica dos marketplaces não funciona dessa forma, porque eles não concentram todas as vendas num único vendedor.
Na verdade, estas plataformas distribuem o tráfego entre diversos anunciantes. Quem tiver melhores descrições, fotografias de qualidade, preços ajustados e boa reputação conquista mais visibilidade. Isso significa que há espaço para a indústria e para os seus clientes ao mesmo tempo.
Ao entrar, a sua indústria não está a “roubar” vendas, mas a forçar os seus clientes a melhorar também. Um anúncio bem optimizado da sua marca acaba por puxar os restantes vendedores a seguir o mesmo caminho. Isso gera mais procura, mais visibilidade e mais vendas para todos.
É um ciclo positivo: quanto mais relevante a sua marca se torna dentro dos marketplaces, mais os seus clientes também beneficiam dessa procura. Por isso, não investir não protege o cliente, pelo contrário, fragiliza toda a cadeia.
Porque deve investir em marketplaces?
Outro ponto essencial é que os marketplaces ajudam a reduzir a dependência de clientes que estão sempre a negociar por preços mais baixos. Quantas vezes já foi pressionado a baixar margens apenas para manter volume? Essa é uma realidade comum para muitas indústrias.
Os marketplaces oferecem um canal alternativo. Permitem vender directamente ao consumidor final, muitas vezes com margens superiores às praticadas no fornecimento por grosso. Isso equilibra o negócio e protege a saúde financeira da empresa.
Além disso, cada plataforma tem o que se chama de “teto de vendas”. Ou seja, não interessa que apenas um vendedor faça todo o volume, a prioridade é sempre a experiência do utilizador. Isso abre espaço para diferentes vendedores, incluindo a própria indústria, terem destaque.
Outro factor importante é o posicionamento da marca. Estar presente em marketplaces não é apenas vender, é construir autoridade. Quando um consumidor vê o seu produto disponível na Fnac.pt ou no Dott, associa confiança e legitimidade à sua marca.
Todas as vantagens juntas
Reunindo os pontos principais, o investimento em marketplaces traz um conjunto de vantagens difícil de ignorar. A sua indústria ganha visibilidade num canal que concentra milhões de pesquisas por mês. Passa a ter mais controlo sobre como a marca é apresentada e reduz o risco de ser ultrapassada por concorrentes menos qualificados.
Não perde clientes, porque as vendas são distribuídas e optimizadas pela plataforma. Pelo contrário, reforça a procura pelo produto e ajuda os seus próprios clientes a venderem melhor.
Protege as margens da empresa, cria novos canais de receita e equilibra a dependência dos clientes que só compram em quantidade.
Fortalece o branding, gera reconhecimento e posiciona-se como líder no mercado digital. Ao mesmo tempo, garante que a sua empresa não fica refém de um único canal de distribuição.
Em resumo, não estar nos marketplaces hoje é como ter uma loja fechada numa rua onde circulam milhões de pessoas. A indústria que aproveita esse fluxo conquista resultados, a que ignora fica para trás.
Conclusão
Os marketplaces são já uma peça central do comércio electrónico em Portugal. Amazon.es, Worten.pt, Fnac.pt, OLX, Dott e KuantoKusta são plataformas que fazem parte da rotina de milhões de consumidores e onde a sua indústria precisa de estar.
Ignorar essa realidade é abdicar de visibilidade, de margem e de autoridade num mercado cada vez mais competitivo. Apostar neles é ganhar novos canais de vendas, fortalecer a marca e preparar a empresa para um futuro que já chegou.
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